BITUNG, SatuUntukSemua.id — Kantor Pertanahan Kota Bitung menggelar kegiatan briefing petugas loket pada Jumat, 4 September 2026. Pengarahan pelayanan ini dilaksanakan langsung di kantor sebelum jam operasional dimulai.
Kegiatan tersebut diikuti oleh Manager Loket, seluruh petugas loket, hingga personel security Kantor Pertanahan Kota Bitung. Kehadiran semua unsur lini depan ini menjadi penekanan bahwa pelayanan dimulai sejak masyarakat pertama kali datang ke kantor.
Briefing ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi dan menyelaraskan standar pelayanan publik. Fokus pembahasan diarahkan pada evaluasi kendala harian serta penyusunan langkah strategis dalam menyelesaikan berbagai isu pelayanan. Tujuannya agar setiap hambatan teknis maupun administratif yang dialami pemohon dapat ditangani cepat dan tepat.
Kepala Seksi Survei dan Pemetaan Kantah Kota Bitung, Dodi Bismadarta, S.ST, memimpin pengarahan. Ia mengulas secara detail alur penanganan berkas dan bagaimana respons petugas terhadap keluhan pemohon harus dilakukan.
Dalam sesi diskusi, Manager Loket bersama petugas frontline turut menyampaikan masukan terkait kendala operasional yang ditemui di lapangan selama proses pelayanan pertanahan.
Sementara itu, personel security juga mendapat arahan khusus. Mereka diminta untuk selalu menerapkan prinsip ramah, sigap, dan proaktif dalam menyambut serta mengarahkan masyarakat yang datang ke kantor.
Melalui koordinasi dan pemetaan solusi yang matang, Kantor Pertanahan Kota Bitung berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan. Pembenahan di lini depan ini diharapkan dapat menghadirkan pelayanan pertanahan yang semakin cepat, transparan, dan nyaman bagi seluruh masyarakat.
Ke depan, profesionalisme seluruh garda depan dipastikan menjadi kunci dalam meningkatkan kepuasan publik terhadap pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Bitung. (***)
